Deine Aufgaben:
- Steuerung eines ca. fünfköpfigen Teams sowie die Einarbeitung neuer Kolleg:innen
- Überwachung und stetige Qualitätskontrolle des Warenzuflusses
- Kontrolle der Dienstzeiten anhand der Einsatzlisten sowie Koordination und Einsatzplanung der Mitarbeitenden vor Ort
- Bedienung elektronischer Ticket- und Kassensysteme und sicherer Umgang mit Zahlungsmitteln jeglicher Art
- Auf- und Nachstocken der Verkaufsprodukte sowie des Warenbestandes
- Stetiger Austausch mit dem Elbphilharmonie Plaza Management
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerdemanagement
Was Du mitbringst:
- Erfahrung im Umgang mit Gästen wünschenswert, aber auch Quereinsteiger:innen sind willkommen!
- Erste Erfahrung in der Führung eines Teams
- Ausgeprägtes Gastgeber:in-Gen mit einem freundlichen und aufgeschlossenen Wesen
- Gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und kollegiales Auftreten
- Hohes Maß an Flexibilität vor Ort
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Dir:
- Anstellung in Teilzeit (20-25 Std./Woche) oder als Werkstudent:in (max. 20 Std./Woche)
- Flexible Dienstplangestaltung und ein vorausgeplanter Dienstplan für den kommenden Monat
- Individuelle Einarbeitung
- Feedbackgespräche zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Individuelle Workshops und regelmäßige Produktschulungen
- Dynamisches und motiviertes Team
- Abwechslungsreiche und spannende Arbeitsbereiche
- Regelmäßigen Kontakt mit einem internationalen Publikum in einem kulturellen Umfeld
- Einen Arbeitsplatz in einem der schönsten Wahrzeichen Hamburgs: der Elbphilharmonie
Als Teamleitung des Elbphilharmonie Plaza-Teams agierst Du als universelle Schnittstelle zwischen Mitarbeiter:innen, Kunden, Kundinnen und Gästen vor Ort. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für eine gepflegte Verkaufsfläche und eine durchweg ansprechende Präsentation der angebotenen Merchandise-Artikel.
Die Plaza der Elbphilharmonie ist seit Anfang November 2016 für ein internationales Publikum von Hamburger:innen aus der Nachbarschaft bis zu weitgereisten Konzertgästen - öffentlich zugänglich. Die Aussichtsplattform verbindet auf 37m Höhe den traditionsreichen Hafenspeicher mit dem modernen Glasaufbau. Seit der Eröffnung werden jährlich mehrere Millionen Besucher:innen durch unser Team vor Ort begrüßt.
Ticketing | Souvenirshop | Besucherzentrum
Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und führst das Team mit Deiner offenen und sympathischen Art souverän durch jeden dynamischen Verkaufstag! Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der Plaza, daher suchen wir Unterstützung sowohl unter der Woche als auch an Wochenenden und Feiertagen. Dein Dienstplan wird nach Absprache mit Dir für den kommenden Monat vorausgeplant. Unsere Einsatzplanung bietet Dir dabei eine flexible Arbeitszeitgestaltung zwischen ca. 09:00 Uhr und 22:00 Uhr.
eventteam Veranstaltungsservice
und -management GmbH
Bogenstr. 54 a
20144 Hamburg
Tel. +49 40 42108 - 0